Parlare di assistenza sistemistica significa proporre un supporto tecnico-informatico a 360 gradi, in grado di monitorare e risolvere ogni inconveniente legato al funzionamento dei vari programmi “di base” o all’implementazione e gestione di qualsiasi periferica, connessione o rete aziendale. In pratica, una vera e propria “assicurazione” sulla totalità della dotazione informatica – software o hardware che sia – del vostro studio o della vostra azienda. Il tutto, completamente in outsourcing.
L’assistenza offerta da Sabicom Sistemi si riferisce sia alle infrastrutture proposte e implementate dai nostri tecnici che a quelle eventualmente preesistenti, così da poter prevenire ogni problema legato alla gestione dei sistemi informatici, con notevole risparmio sulla manutenzione di tutti i computer, server e reti facenti capo alla vostra attività, e riducendo al minimo i rischi di fermo macchina (grazie alla disponibilità di singole parti o intere macchine sostitutive).
In base alla tipologia delle richieste di intervento, e soprattutto per consentirvi di ritagliare il nostro servizio sulle vostre esigenze, abbiamo suddiviso la nostra offerta in 4 aree distinte di assistenza:
- Monitoraggio quotidiano
esito giornaliero del backup
verifica aggiornamento antivirus
stato delle principali componenti hardware
spazio disponibile e integrità degli hard disk
- Supporto a fronte di anomalie e malfunzionamenti
ripristino del sistema operativo e delle funzionalità di base dei server in caso di seri problemi
rimozione di virus e malware
recupero dati e singoli files
riconfigurazione delle periferiche
ripristino delle prestazioni della rete o delle singole postazioni di lavoro
risoluzione di generici messaggi di errore o di instabilità del sistema operativo
- Gestione della sicurezza informatica
gestione dei software antivirus
monitoraggio e gestione firewall
intrusion detection
- Installazione e/o configurazione on site
installazione di sistemi operativi (Windows / Linux / OSX)
installazione e configurazione di periferiche hardware (stampanti, scanner, unità di backup..)
configurazione di collegamenti LAN/WAN
configurazione degli accessi utente e delle autorizzazioni di condivisione delle risorse di rete
predisposizione delle attività di backup
attività di aggiornamento software